Inovasi Pelayanan Publik Layanan Kado 3 in 1 untuk Ibu dan Anak (La Katrine Bunda) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kolaka Utara
Keywords:
Inovasi, La Katrine Bunda, Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menderskripsikan Analisis Inovasi Pelayanan Publik Layanan Kado 3 In 1 Untuk Ibu Dan Anak (La Katrine Bunda) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kolaka Utara, penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari kepala dinas kependudukan dan pencatatan sipil, admin, pihak rumah sakit /puskesmas dan masyarakat sebagai penerima layanan la katrine bunda. Data dianalisis dengan menggunakan model analisis interaktif Miles & Huberman. hasil penelitian menunjukkan inovasi berjalan namun belum optimal. Kendala yang ditemukan meliputi kurangnya koordinasi, keterlambatan proses, dan komunikasi yang belum efektif. inovasi pelayanan publik La Katrine Bunda di Kabupaten Kolaka Utara merupakan terobosan baru yang menghadirkan efisiensi dan kemudahan dalam pengurusan dokumen kependudukan pascakelahiran. Kebaruan dari inovasi ini terletak pada integrasi layanan Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, dan Kartu Identitas Anak dalam satu sistem layanan yang berbasis fasilitas kesehatan, tanpa perlu masyarakat datang langsung ke kantor pelayanan.
References
Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Metode studi kasus dalam penelitian kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 3(01), 1-9.
Bloch, C. (2011). Measuring public innovation in the Nordic countries (MEPIN). Nordic Council of Ministers.
Faturrahman. (2023). Inovasi sistem layanan adminduk kolaka utara offline,online dan terintegrasi.
Harahap, K., Nurhayati, Arafat, & Hatchi, I. (2024). Metode Penelitian. PT Media Penerbit Indonesia.
Haryoko, S., Bahartiar, & Arwadi, F. (2020). Analisis Data Penelitian Kualitatif (Konsep, Teknik, & Prosedur Analisis). Badan Penerbit UNM.
Mayunita, S., & Boby, feramita hasani. (2023). inovasi pelayanan publik “ si laku o2t” di kolaka utara sulawesi tenggara.
Nugraha, F. B., & Fanida, E. H. (2021). Inovasi Pelayanan “Si Cantik” (Cepat, Antar, Dokumen, Gratis, Ke Rumah) Di Kecamatan Krian Kabupaten Sidoarjo. Publika, 269–284. https://doi.org/10.26740/publika.v9n1.p269-284
Sugiono, D. (2014). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods) (Sutopo (ed.); 5th ed.). ALFABETA.
